Общие вопросы

  1. Что такое доверительный адрес электронной почты и для чего он нужен?
  2. Как подключаться и размещать информацию на своем сайте?
  3. Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?
  4. Я передумал. Как вернуть деньги, уплаченные за хостинг?
  5. Какие версии ПО используются на хостинге?
  6. Что делать если вместо главной страницы Index.html открывается тестовая страница Apache или стандартная парковочная страница хостинга?
  7. У меня сайт в кодировке UTF8 и он на вашем хостинге отображается некорректно — текст нечитаем.
  8. Превышен лимит дискового пространства для добавленного домена на Plesk тарифах Host-1, Host-2, Host-3, хотя места свободного ещё много. Что делать?
  9. Имеется ли на вашем хостинге возможность работы «человекопонятных» URL адресов (Apache mod_rewrite) ?
  10. Каков абсолютный путь до домашней папки на хостинге РЕГ.РУ?
  11. Как заставить поисковые системы проиндексировать динамические страницы?
  12. Почему периодически появляется то парковочная страница, то страница сайта?
  13. Как создать поддомен в ISP manager?
  14. Как сбросить/изменить пароль на учетную запись в ISP панели?
  15. Как восстановить пароль на ISP панель?
  16. Как мне увидеть сайт до того, как он будет прописан на DNS серверах?
  17. Когда мне должны приходить письма о необходимости продлить хостинг?
  18. Когда происходит автопродление услуги хостинга, при наличии средств на балансе?
  19. Поддомены для одного домена считаются как отдельный сайт или нет? Вот допустим на тарифе Host-1 можно создать 10 сайтов. Это имеется ввиду 10 разных доменов, или же например 1 домен и 9 поддоменов этого домена будет считаться как 10 сайтов?
  20. Когда происходит обновление статистики?
  21. У меня не работает почта для IDN домена на вашем хостинге. Почему?
  22. Что происходит при смене пароля от FTP аккаунта ( пароля от панели )?

Базы данных

  1. Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
  2. Экспортировал БД на Вашем хостинге через phpMyAdmin, а импортировать нормально не могу, выдается ошибка "Database already exists" или «База данных уже существует». Как решить проблему?
  3. Невозможно создать базу данных для добавленного домена на тарифных планах Host-1, Host-2, Host-3 c панелью Plesk.
  4. Можно ли обращаться к MySQL на нашем хостинге удаленно, с других серверов?
  5. Есть ли у вас поддержка MSSQL баз данных?
  6. Поддерживается ли у вас FreeTDS?
  7. Как мне войти в PhpMyAdmin?

Скрипты

  1. Каковы точные пути к Perl и другим программам?
  2. Какие полномочия должны быть для файлов в каталоге /cgi-bin?
  3. Что делать, если при установке PHP скрипта мне выдаётся пустая страница?
  4. Почему сервер не выдаёт дату последнего изменения документа?
  5. Установлен ли у вас Zend Optimizer ?
  6. Поддерживает ли Ваш хостнинг серверные расширения FrontPage?
  7. Есть ли у вас возможность исполнять скрипты по расписанию (CRON) ?
  8. Каков путь для выполнения скриптов через CRON в хостинге на базе панели ISPManager?
  9. Каков путь для выполнения скриптов через CRON в хостинге на базе панели Plesk?
  10. Какой лимит потребляемой памяти для PHP скриптов?
  11. Какой у вас лимит времени исполнения PHP скриптов?
  12. Как узнать подробные настройки PHP на моём хостинге?
  13. При попытке обратиться к моему сайту выдаётся ошибка "FATAL ERROR: register_globals is disabled in php.ini, please enable it!"
  14. На многих хостингах все параметры, переданные методами POST и GET, автоматически преобразуются в переменные PHP, но у вас это не действует, как нужно настроить хостинг, чтобы это работало?
  15. Можно ли обновить версию PHP на Ваших серверах хотя бы до версии 5.2.x?
  16. Установлен ли у Вас ImageMagick?
  17. Подскажите, пожалуйста, путь к утилите ImageMagick?

Почта

  1. Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?
  2. Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
  3. Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
  4. Возникает «Ошибка 553» при отправке сообщения через MS Outlook или Outlook Express?

Ответы на общие вопросы :

1. Что такое доверительный адрес электронной почты и для чего он нужен?
Доверительный адрес электронной почты указывается клиентом в своем заказе на услугу хостинга. Этот адрес заносится нами в базу данных биллинговой системы и служит для авторизации запросов клиента, так или иначе затрагивающих интересы его аккаунта (смена пароля, изменение тарифного плана, удаление какого-либо файла/папки и т.п.). Именно на этот адрес отправляются всевозможные уведомления клиенту от служб нашей компании, поэтому данный ящик должен всегда быть доступен и проверяться клиентом. Очень желательно, чтобы доверительный адрес электронной почты был организован клиентом вне домена, размещенного в клиентском аккаунте.
2. Как подключаться и размещать информацию на своем сайте?
Используя стандартные программы доступа по протоколу FTP, вы сможете публиковать файлы своего сайта со своего локального компьютера прямо на ваш сервер в Интернет, и эти файлы сразу начнут отображаться через браузер. Эти программы можно отыскать здесь: www.freeware.ru или www.download.ru. Наиболее популярны следующие FTP-клиенты: FAR, FTP Commander, Total Commander, CuteFTP. Кроме FTP-клиентов вы можете использовать и свою Панель управления (раздел Менеджер файлов) для загрузки и редактирования страниц.
Мы настоятельно не рекомендуем Вам хранить Ваш FTP пароль внутри программы-клиента, так как это может привести к его похищению и негативному воздействию на Ваши сайты со стороны недоброжелателей.
3. Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?
Мы осуществляем аппаратное зеркалирование Ваших данных на сервере.
4. Я передумал. Как вернуть деньги, уплаченные за хостинг?
Возврат средств производится только за неиспользованные дни, в течение 14 дней, способом на усмотрение администрации.
5. Какие версии ПО используются на хостинге?
В настоящий момент на всех хостинг серверах установлено следующее ПО :
  • PHP: 5.1
  • MySQL: 5.0
  • Apache: 2.2
  • Perl: 5.8.8
6. Что делать если вместо главной страницы Index.html открывается тестовая страница Apache или стандартная парковочная страница хостинга?
Наш хостинг работает на базе операционной системы Linux, которая чувствительна к регистру букв, поэтому измените название главной страницы с Index.html на index.html.
7. У меня сайт в кодировке UTF8 и он на вашем хостинге отображается некорректно — текст нечитаем.
У нас стандартной кодировкой для всех хостинг серверов стоит windows-1251, если используется UTF8, то это надо указывать явно. Для этого создаем в корневой папке сайта файл .htaccess следующего содержимого :
AddDefaultCharset utf-8
8. Превышен лимит дискового пространства для добавленного домена на Plesk тарифах Host-1, Host-2, Host-3, хотя места свободного ещё много. Что делать?
  • Входим в панель управления хостингом Plesk ;
  • Нажимаем на домен для которого заказан хостинг ;
  • Нажимаем на «ограничения» для данного домена ;
  • «Дисковое пространство» — уменьшаем ;
  • Нажимаем на домен для которого превышен лимит ;
  • Далее нажимаем на «Ограничения» в панели «Домен» ;
  • Находим строку «Дисковое пространство» и увеличиваем на нужное количество ;
  • Нажимаем «Ок».
9. Имеется ли на вашем хостинге возможность работы «человекопонятных» URL адресов (Apache mod_rewrite)?
Да, все необходимое для их работы у нас установлено.
10. Каков абсолютный путь до домашней папки на хостинге РЕГ.РУ?
Путь следующий : /var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/
11. Как заставить поисковые системы проиндексировать динамические страницы?
Это делается при помощи установленного модуля mod_rewrite. В .htaccess мы пишем :
RewriteEngine On
     RewriteBase /
     RewriteRule ^index/(.*)$ /index.php/$1
     ForceType application/x-httpd-php
Этим мы запускаем сам модуль, устанавливаем действие модуля только на текущий каталог. Теперь, например, написав в строке броузера http://site.ru/index/page, Вы (сами этого не подозревая) будете перенаправлены на http://site.ru/index.php/page, а этот запрос будет выполнен как http://site.ru/index.php с той лишь разницей, что в переменной REQUEST_URI окажется «/index/page», что можно благополучно обработать скриптом. Также, см. Почему сервер не выдаёт дату последнего изменения документа?
12. Почему периодически появляется то парковочная страница, то страница сайта?
Прописаны DNS по-умолчанию( ns1.reg.ru, ns2.reg.ru ) и в зоне прописаны две записи А, указывающие на парковку и хостинг. Необходимо прописать хостинговые DNS (их вы можете уточнить в стартовом письме хостинга).
13. Как создать поддомен в ISP manager?
Поддомен создается аналогичным образом как и домен:
  • Загружаем панель управления хостингом ISP manager ;
  • В директории www домены добавляем новый домен вида: поддомен.вашдомен.зона ;
  • Нажимаем сохранить.
14. Как сбросить/изменить пароль на учетную запись в ISP панели?
  • Войдите в панель управления хостингом ISPManager ;
  • В меню Настройки выберите пункт Настройки панели ;
  • Заполните поля пароль/подтверждение ;
  • Нажмите кнопку ОК.
15. Как восстановить пароль на ISP панель?
  • Откройте форму входа в Панель управления хостингом ;
  • Нажмите на ссылку «Восстановить пароль» ;
  • Введите имя пользователя (если Вы не помните имя пользователя системы, посмотрите его в информационном письме на Вашей личной почте) ;
  • Нажмите кнопку ОК ;
  • На Ваш e-mail будут высланы данные по восстановлению доступа к панели управления хостингом.
16. Как мне увидеть сайт до того, как он будет прописан на DNS серверах?
В файле hosts прописать запись вида : IP-адрес (пробел) имя домена. И при обращении по адресу Вашего домена будет открываться ваш сайт. Файл hosts расположен на Вашей локальной машине в директории :
  • Если Вы используете ОС семейства Windows : С:\Windows\system32\drivers\etc
  • Если Вы используете ОС семейства Unix : /etc/hosts.conf
17. Когда мне должны приходить письма о необходимости продлить хостинг?
Если хостинг заказан на 1 месяц, письма приходят за 2, 7 и 14 дней до окончания срока действия услуги. Если хостинг заказан на период более 1 месяца, письма приходят за 2, 7, 14, 30 и 54 дней до окончания срока действия услуги.
18. Когда происходит автопродление услуги хостинга, при наличии средств на балансе?
Автопродление происходит за 14 и менее дней до окончания срока действия услуги.
19. Поддомены для одного домена считаются как отдельный сайт или нет? Вот допустим на тарифе Host-1 можно создать 10 сайтов. Это имеется ввиду 10 разных доменов, или же например 1 домен и 9 поддоменов этого домена будет считаться как 10 сайтов?
Обычно, если не требуется создавать много поддоменов, наши пользователи создают их как обычный www домен, который входит в лимит ограничений доменов для сайта, а если же требуется создавать много поддоменов, то мы рекомендуем использовать механизм «автоподдомены», который позволяет создавать неограниченное число поддоменов.
20. Когда происходит обновление статистики?
Статистика пересчитывается один раз в сутки, ночью.
21. У меня не работает почта для IDN домена на вашем хостинге. Почему?
Для IDN доменов на хостинге почта не работает, т.к. не существует стандарта работы с почтой на IDN доменах.
22. Что происходит при смене пароля от FTP аккаунта ( пароля от панели )?
При смене пароля на стандартный FTP аккаунт (его имя совпадает с логином в панель) также меняется пароль на доступ к панели. Это происходит в связи с архитектурным особенностями панели. Обратное также верно: при смене пароля на панель для стандартного аккаунта FTP пароль также меняется.
В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ

Ответы на вопросы по базам данных :

1. Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
При соединении из php Hostname указывайте «localhost», Login (username) и Password — тот, которой Вы указывали, при создании базы данных. Вы сможете легко сменить пароль для своих баз через «Панель управления», используя пункт меню «Базы данных».
2. Экспортировал БД на Вашем хостинге через phpMyAdmin, а импортировать нормально не могу, выдается ошибка "Database already exists" или «База данных уже существует». Как решить проблему?
Необходимо после экспорта открыть файл дампа (например, в редакторе notepad или vim) и удалить строку «CREATE DATABASE». После чего можно импортировать БД, всё пройдёт успешно.
3. Невозможно создать базу данных для добавленного домена на тарифных планах Host-1, Host-2, Host-3 c панелью Plesk.
  • Входим в панель управления хостингом Plesk ;
  • Нажимаем на домен для которого не создаётся база данных ;
  • Далее нажимаем на «Ограничения» в панели «Домен» ;
  • Находим строку «Максимальное количество баз данных» и ставим в нужное значение ;
  • Нажимаем «Ок».
Примечание : Если вышло сообщение о невозможности добавления базы данных, то необходимо сначала изменить количество баз данных домена, для которого изначально заказывался хостинг, а потом повторить процедуру для добавленного домена.
4. Можно ли обращаться к MySQL на нашем хостинге удаленно, с других серверов?
Нет, удаленные соединения с сервером баз данных запрещены по соображениям безопасности.
5. Есть ли у вас поддержка MSSQL баз данных?
Нет, базы данных MSSQL мы не предоставляем.
6. Поддерживается ли у вас FreeTDS?
Нет, FreeTDS не поддерживается на нашем хостинге.
7. Как мне войти в PhpMyAdmin?
Вариант №1 :
  • Откройте панель управления хостингом ;
  • В разделе Дополнительные приложения выберите PhpMyAdmin ;
  • В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД.
Вариант №2 :
  • Кликните на ссылку https://server[номер_вашего_сервера].hosting.reg.ru/myadmin/ ;
  • В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД.
В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ

Ответы на вопросы по работе скриптов :

1. Каковы точные пути к Perl и другим программам?
     perl: /usr/bin/perl
     date: /bin/date
     sendmail: /usr/sbin/sendmail
Обращаем ваше внимание на то, что доступ к CGI предоставляется только после запроса в техническую поддержку.
2. Какие полномочия должны быть для файлов в каталоге /cgi-bin?
Для того чтобы Ваши CGI-программы из каталога /cgi-bin исполнялись, необходимо установить на них следующие полномочия :
     User: (Ваш FTP-аккаунт)
     Mode: 0750 ( rwxr-x--- )
3. Что делать, если при установке PHP скрипта мне выдаётся пустая страница?
По соображениям безопасности, ошибки не показываются в браузере, а помещаются в error_log Apache. Чтобы включить показ ошибок в браузере, создайте в папке httpdocs файл .htaccess со следующим содержимым :
     php_flag display_startup_errors on
     php_flag display_errors on
     php_flag html_errors on
4. Почему сервер не выдаёт дату последнего изменения документа?
Для статических документов на самом деле сервер выдаёт дату последнего изменения. Однако если формирование ваших страниц имеет динамический характер (например, с помощью PHP), то вам следует формировать этот параметр самостоятельно.
Для PHP-страниц вы можете воспользоваться функцией header :
     header("Last-Modified: " . gmdate("D, d M Y H:i:s") . " GMT");
5. Установлен ли у вас Zend Optimizer ?
Да, Zend Optimizer установлен на всех наших серверах.
6. Поддерживает ли Ваш хостнинг серверные расширения FrontPage?
Нет, расширения FrontPage у нас не поддерживаются.
7. Есть ли у вас возможность исполнять скрипты по расписанию (CRON) ?
Да, CRON у нас поддерживается.
8. Каков путь для выполнения скриптов через CRON в хостинге на базе панели ISPManager?
Путь следующий : /var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/[имя_php_файла]
9. Каков путь для выполнения скриптов через CRON в хостинге на базе панели Plesk?
Путь следующий : /var/www/vhosts/[имя_вашего_домена]/httpdocs/[имя_php_файла]
10. Какой лимит потребляемой памяти для PHP скриптов?
Лимит по памяти 64 мегабайта на клиента.
11. Какой у вас лимит времени исполнения PHP скриптов?
Лимит время исполнения у нас 30 секунд.
12. Как узнать подробные настройки PHP на моём хостинге?
Создайте файл info.php cо следующим содержанием :
     <? php phpinfo(); ?>
Залейте файл на наш хостинг и откройте по http://[ваш_домен]/info.php. Также до заказа хостинга, настройки вы можете уточнить в службе поддержки.
13. При попытке обратиться к моему сайту выдаётся ошибка "FATAL ERROR: register_globals is disabled in php.ini, please enable it!"
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта (он скрытый) добавить строку :
     php_flag register_globals on
14. На многих хостингах все параметры, переданные методами POST и GET, автоматически преобразуются в переменные PHP, но у вас это не действует, как нужно настроить хостинг, чтобы это работало?
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта (он скрытый) добавить строку :
     php_flag register_globals on
15. Можно ли обновить версию PHP на Ваших серверах хотя бы до версии 5.2.x?
К сожалению, такой возможности нету. Версия 5.1.6. является наиболее стабильной и наиболее новой в репозиториях Centos 5.3
16. Установлен ли у Вас ImageMagick?
Да, на наших серверах установлен ImageMagick
17. Подскажите, пожалуйста, путь к утилите ImageMagick?
Путь к ImageMagick на нашем хостинге : /usr/bin
Список всех доступных программ пакета ImageMagick :
     /usr/bin/animate
     /usr/bin/compare
     /usr/bin/composite
     /usr/bin/conjure
     /usr/bin/convert
     /usr/bin/display
     /usr/bin/identify
     /usr/bin/import
     /usr/bin/mogrify
     /usr/bin/montage
В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ

Ответы на вопросы по работе почты :

1. Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?
Пожалуйста, установите следующие настройки :
     Почтовый адрес: name@ваш.домен
     Учетная запись (логин): name@ваш.домен
     Пароль: ********
     POP-сервер: mail.ваш.домен
     SMTP-сервер: mail.ваш.домен
ВНИМАНИЕ!!! В целях снижения поступления неавторизованной почты (спама) на наших серверах установлена принудительная авторизация при отправке (SMTP). Для корректной работы своей почты в настройке учетной записи своего почтового клиента установите следующие параметры :
Outlook Express
«Настройки» / «Учетные записи» / «Свойства учетной записи» / «Серверы»
Включите опцию «Проверка подлинности пользователя» ("my server requires authentication").
Установка данной опции разрешает часто возникающие проблемы: «Ошибка 0х800СССОВ», запрос пароля при получении почты и ошибки при отправке почты.
The BAT!
«Свойства почтового ящика» / «транспорт» / «отправка почты»
Включите опции «Аутентификация SMTP (RFC-2554)» и «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)», а также «POP прежде SMTP» (Use "POP before SMTP" authentication).
2. Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) вы можете использовать ссылку: http://ваш.домен/webmail, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля — нужно ввести пароль к данному ящику. В случае успешной авторизации вы получаете возможность доступа к желаемому ящику посредством программы Horde.
3. Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
После успешного входа в веб-почту, выберите в левом меню «IMP». В открывшемся окне сообщений отыщите в верхнем меню ссылку «Folders» («Папки») и кликните на нее. Далее откроется окно работы с папками, где вам следует выбрать (галочкой) нужную папку («INBOX»), а из выпадающего меню («Choose Action» / «Выберите Действие») — выбрать «Empty Folder» («Очистить Папку»). На контрольный запрос следует ответить утвердительно («OK»), после чего все содержимое выбранной папки будет безвозвратно стерто.
4. Возникает «Ошибка 553» при отправке сообщения через MS Outlook или Outlook Express?
Вам необходимо включить SMTP аутентификацию в почтовом клиенте.
MS Outlook :
«Outlook» / «Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Изменить» / «Другие настройки» / «Сервер исходящей почты» и поставьте галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».
Outlook Express :
«Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Свойства» / «Серверы» и поставьте галочку напротив «Проверка подлинност пользователя».
В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ
ВХОД В ПАНЕЛЬ
УПРАВЛЕНИЯ

E-mail (логин) :
Пароль :
ПОДПИШИСЬ!!!

Информационная рассылка от сервиса
Get-Domen.RU

Ваш E-mail :
Ваше имя :

Новости сервиса
Get-Domen.RU :